在當(dāng)今數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，信息技術(shù)咨詢服務(wù)已成為推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)、培育新質(zhì)生產(chǎn)力的關(guān)鍵領(lǐng)域。騰格里經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局（以下簡(jiǎn)稱“審批服務(wù)局”）深刻把握這一發(fā)展趨勢(shì)，堅(jiān)持以企業(yè)需求為導(dǎo)向，以制度創(chuàng)新為核心，通過一系列扎實(shí)舉措，大力簡(jiǎn)化審批流程、持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，為信息技術(shù)咨詢服務(wù)類企業(yè)及其他市場(chǎng)主體投資興業(yè)營(yíng)造了高效、便捷、透明的營(yíng)商環(huán)境，有效激發(fā)了市場(chǎng)活力與社會(huì)創(chuàng)造力。
一、 流程再造，審批做“減法”
針對(duì)信息技術(shù)咨詢服務(wù)行業(yè)輕資產(chǎn)、重智力、市場(chǎng)反應(yīng)快的特點(diǎn)，審批服務(wù)局大力推行審批流程再造，致力于為企業(yè)節(jié)省時(shí)間與制度性成本。
- 深化“一窗受理、集成服務(wù)”改革：整合設(shè)立企業(yè)開辦、項(xiàng)目投資、社會(huì)事務(wù)等綜合窗口，對(duì)信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)的設(shè)立登記、經(jīng)營(yíng)范圍變更等高頻事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)“前臺(tái)綜合受理、后臺(tái)分類審批、統(tǒng)一窗口出件”。企業(yè)無需再奔波于多個(gè)部門窗口，顯著提升了辦事效率。
- 全面推行“告知承諾制”與“容缺受理”：對(duì)于部分行政許可事項(xiàng)，在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，允許企業(yè)以書面形式承諾符合審批條件，審批部門當(dāng)場(chǎng)作出審批決定，事后加強(qiáng)核查與監(jiān)管。對(duì)非關(guān)鍵性申報(bào)材料暫時(shí)欠缺的，實(shí)行“容缺受理”，允許企業(yè)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊，審批流程同步推進(jìn)，避免了企業(yè)因材料細(xì)節(jié)問題“來回跑”。
- 壓縮審批時(shí)限與環(huán)節(jié)：通過優(yōu)化內(nèi)部流程、強(qiáng)化部門協(xié)同、應(yīng)用電子印章等技術(shù)手段，將企業(yè)開辦時(shí)間壓縮至極致，部分簡(jiǎn)易變更事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)即時(shí)辦結(jié)。對(duì)于涉及多個(gè)部門的審批事項(xiàng)，建立并聯(lián)審批機(jī)制，變“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，大幅縮短項(xiàng)目落地周期。
二、 服務(wù)升級(jí)，體驗(yàn)做“加法”
簡(jiǎn)化審批是基礎(chǔ)，優(yōu)化服務(wù)才是持續(xù)吸引企業(yè)、留住企業(yè)的關(guān)鍵。審批服務(wù)局主動(dòng)延伸服務(wù)鏈條，提升服務(wù)溫度和專業(yè)化水平。
- 提供精準(zhǔn)政策輔導(dǎo)與咨詢服務(wù)：針對(duì)信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)可能涉及的數(shù)據(jù)安全、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、行業(yè)資質(zhì)等專業(yè)領(lǐng)域，審批服務(wù)局聯(lián)合行業(yè)主管部門、法律及財(cái)稅專家，定期舉辦政策宣講會(huì)、專題培訓(xùn)，提供“一對(duì)一”精準(zhǔn)輔導(dǎo)，幫助企業(yè)理解政策、用好政策，規(guī)避經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
- 構(gòu)建線上線下融合服務(wù)體系：完善一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，推動(dòng)信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)設(shè)立、資質(zhì)申報(bào)、政策兌現(xiàn)等更多事項(xiàng)“全程網(wǎng)辦”、“掌上可辦”。保留并優(yōu)化線下服務(wù)窗口，配備幫辦代辦人員，為不熟悉線上操作或確有需要的企業(yè)提供貼心協(xié)助，確保服務(wù)“不掉線”。
- 建立企業(yè)回訪與訴求響應(yīng)機(jī)制：定期對(duì)新落戶及存量信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)進(jìn)行回訪，了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、審批服務(wù)體驗(yàn)及發(fā)展難題。建立快速響應(yīng)渠道，對(duì)企業(yè)反映的共性及個(gè)性問題，及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門研究解決，形成“受理-解決-反饋”的閉環(huán)管理，讓企業(yè)感受到“娘家人”般的支持。
三、 環(huán)境優(yōu)化，發(fā)展增“動(dòng)能”
通過簡(jiǎn)化審批與優(yōu)化服務(wù)的雙輪驅(qū)動(dòng)，騰格里經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)為信息技術(shù)咨詢服務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚與發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)能。
- 降低了制度性交易成本：高效的審批和貼心的服務(wù)，直接減少了企業(yè)在時(shí)間、人力和資金方面的投入，使企業(yè)能夠更專注于市場(chǎng)開拓、技術(shù)研發(fā)和人才培養(yǎng)，提升了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
- 提升了區(qū)域吸引力和口碑：優(yōu)良的營(yíng)商環(huán)境成為開發(fā)區(qū)招商引資的“金字招牌”。便捷高效的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)通過企業(yè)口口相傳，吸引了更多優(yōu)質(zhì)的信息技術(shù)咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)前來考察落戶，形成了產(chǎn)業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。
- 促進(jìn)了產(chǎn)業(yè)生態(tài)構(gòu)建：隨著越來越多信息技術(shù)咨詢服務(wù)企業(yè)的聚集，產(chǎn)業(yè)鏈上下游協(xié)作更加緊密，知識(shí)外溢效應(yīng)凸顯，有利于開發(fā)區(qū)構(gòu)建更加完整、活躍的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供智慧支撐。
騰格里經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)行政審批和政務(wù)服務(wù)局的改革實(shí)踐表明，將“放管服”改革向縱深推進(jìn)，聚焦市場(chǎng)主體關(guān)切，持續(xù)在審批上“瘦身”、在服務(wù)上“賦能”，是優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、激發(fā)市場(chǎng)活力的有效路徑。隨著技術(shù)的不斷進(jìn)步和市場(chǎng)需求的變化，該局表示將繼續(xù)探索創(chuàng)新，以更加智能化、精準(zhǔn)化的政務(wù)服務(wù)，助力包括信息技術(shù)咨詢服務(wù)在內(nèi)的各類市場(chǎng)主體在騰格里這片熱土上扎根成長(zhǎng)、枝繁葉茂，共同譜寫經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的新篇章。
